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Voici quelques conseils marketing pour utiliser de façon optimale le réseau social Twitter.
Comment communiquer ?
Le premier point, qui peut paraître évident, c’est qu’il faut élaborer une stratégie de communication. Pour atteindre un objectif particulier, il est nécessaire de savoir ce qu’on va publier et comment on va pouvoir le publier. Le contenu doit être spécifique à un type de niche et doit inciter l’internaute à agir. L’engagement doit être suscité de façon multiple, par l’insertion de photos, de vidéo ou encore de textes. En contre partie, l’action de l’internaute peut se traduire de différentes façons qui ont chacune des incidences différentes :
Les spécificités du langage
Il existe un langage particulier sur Twitter, avec notamment l’utilisation de balises hash tags qui permettent de catégoriser le tweet pour que les internautes puissent le retrouver en faisant une recherche. Par exemple si je tweete le message suivant :
Une recherche sur le mot clé « reseaux sociaux » ou « web marketing » renverra dans la liste des résultats le tweet ci-dessus.
Il est possible d’augmenter les followers de façon exponentielle grâce à l’utilisation des bonnes balises. Bien choisir ses mots-clés ou expressions est donc primordial. Plus les balises sont recherchées plus les internautes sont susceptibles de découvrir le Tweet et donc de vous suivre. Il est facile de trouver les bonnes balises en observant le contenu des tweets que les personnes populaires utilisent dans votre domaine d’activité.
Le contenu du message
Twitter permet de partager ses idées, ses techniques, ces bons plans,…, et la fonction fondamentale du tweet est le déclenchement d’une action. Pour ce faire le tweet doit contenir un lien vers l’information, l’offre ou le produit, c’est-à-dire un lien vers votre site.
Trouver les leaders d’opinion
Pour développer une forte communauté, il est nécessaire d’arriver à intéresser des utilisateurs connus sur Twitter, car leurs propres Followers sont susceptibles de rejoindre la communauté. Le leader d’opinion dispose d’une communauté importante qui l’écoute. Et c’est en charmant le leader qu’on peut capter l’attention de ses followers et ainsi obtenir à son tour une certaine légitimité.
Répondre à un tweet n’est pas anodin car votre réponse sera vue par les communautés des utilisateurs engagés dans la conversation. C’est donc un bon moyen de se faire connaître rapidement.
Communautés et médias sociaux
Tous les réseaux sociaux n’ont pas la même fonction ni la même utilité. Généralement les internautes n’utilisent qu’un seul voire 2 réseaux sociaux. Ainsi votre communauté sur Facebook sera différente de votre communauté sur Twitter, qui sera elle-même différente de votre communauté sur Google+,…
Fort de ce constat, il est intéressant de lier l’ensemble des médias sociaux à votre compte Twitter, et ceci pour deux raisons :
- réduire le temps des mises à jour des différents médias sociaux
- informer l’ensemble des communautés en même temps.
Les avantages réservés à la communauté
Le moyen le plus efficace de faire grossir sa communauté reste incontestablement le jeu concours et les offres promotionnelles. Le principe est simple, pour participer au concours, ou bien profiter de l’offre, l’internaute doit devenir membre de la communauté et donc doit devenir un de vos Followers. C’est un moyen rapide et extrêmement efficace.
Créer un lien affectif
Twitter est un outil marketing puissant qu’il conviendra d’utiliser à bon escient. Si les internautes vous suivent, c’est parce qu’ils apprécient vos produits / services, mais pas que. D’un point de vue stratégique il faut éviter de mettre systématiquement en avant le business. Il est important de créer un lien plus humain et personnel pour fortifier les relations avec la communauté. Pour ce faire, on peut partager des informations en relation avec le secteur d’activité, la niche ou bien tout simplement parler de choses plus futiles comme du temps qu’il fait ou encore du dernier film qui vient de sortir. L’important c’est d’échanger et d’initier des conversations spontanées pour faire vivre la communauté.
Gardons à l’esprit qu’une communauté active est toujours beaucoup plus enclin :
- à partager les posts et donc à vous faire connaître,
- à réagir et donc à s’investir dans une discussion,
- à agir et donc à répondre favorablement à vos offres.
Entretenir le lien
Pour conserver cette fraîcheur et l’engagement de tous, on doit prendre un soin particulier à répondre aux tweets de tout le monde. Avec un accroissement exponentiel de la communauté cela peut devenir rapidement difficile à gérer. Et le besoin d’avoir recours à un community manager peut se faire ressentir. C’est la rançon du succès.
Vous voilà un peu mieux armés pour utiliser le réseau social Twitter et booster votre activité sur Internet. Vous verrez assez rapidement que créer une communauté sur Twitter permet de faire venir plus de clients ciblés sur votre site.
