Introduction au marketing des médias sociaux

Si l’on considère que l’intérêt primaire du Marketing est de vendre plus, son application aux médias sociaux peut se résumer ainsi :

Le Marketing des Médias Sociaux regroupe l’ensemble des actions destinées à initier des interactions sociales au sein de communautés dans le but de stimuler l’envie du consommateur.

Le Marketing des Médias Sociaux donne à une entreprise le moyen de rencontrer ses clients non seulement d’un point de vue commercial, mais aussi et surtout d’un point de vue social. C’est un peu comme si l’on avait préalablement rencontré les clients qui entrent dans notre boutique et qu’on connaisse déjà leurs goûts et leurs envies. On représente toujours l’entreprise, mais la relation client/entreprise a évolué.
C’est dans ce cadre, qu’une entreprise encourageant l’interaction sociale peut promouvoir un engagement plus personnel avec ses clients.

Les principaux acteurs sociaux

Voici les principaux acteurs sociaux à connaître et à incorporer dans votre stratégie web marketing :

Les médias sociaux offrent une nouvelle façon d’accroître l’image de marque de vos produits:

• Sur votre page Facebook ou ailleurs, vous pouvez :
  • rajouter du contenu intéressant et valorisant pour vos produits ou votre entreprise
  • permettre aux internautes de partager ces informations
  • permettre aux internautes d’évaluer vos articles ou produits.
    Tout ça dans quel but ?
    Dans le but d’initier des conversations, des interactions sociales qui vont inexorablement contribuer à vous faire connaître et à attirer l’attention sur vos produits, vos services, votre marque.
  • promouvoir une bonne cause et récompenser ceux qui y participe
  • associer la marque avec des personnes ou des idées populaires. Par exemple vous pouvez affirmer la supériorité de votre marque en l’associant dans tous vos communiqués à l’élite de la société.
• Utiliser Twitter pour envoyer des messages courts et puissants : « Une offre immanquable ! Mais valable pendant 2 jours… » Twitter fonctionne bien en ce qui concerne le passage à l’acte d’achat. C’est une sorte de communiqué de presse fournissant des informations succinctes.
• Si vos produits peuvent être mis en valeur grâce à une démonstration visuel, faîtes une vidéo originale pour Youtube mettant en scène vos produits. Plus la vidéo est divertissante et informative, plus les gens sont susceptibles de la transmettre à leur amis.
  C’est un excellent moyen de valoriser l’image de l’entreprise et de gagner en popularité.
  Avec un peu de chance, votre vidéo peut faire le buzz et être vue par un grand nombre d’internautes (de 10 000 à 1 million de vues).

Les réseaux sociaux comme les autres médias sociaux mettent à disposition des statistiques sur la fréquentation de vos pages, de vos posts,… Cela permet de suivre l’évolution de votre communauté sur Facebook, Twitter, Google+,… et les interactions des internautes. Le suivi des statistiques concernent principalement le nombre de visites, le nombre de « j’aime » et de « je n’aime pas », la viralité d’un post, etc…

Principes de base du web marketing

Comme nous venons de le voir les médias sociaux apportent un plus indéniable dans la communication d’une entreprise et dans l’atteinte de son objectif qu’est la vente. Leur utilisation est indispensable et toute campagne requiert une planification soigneuse pour ne pas y passer plus de temps que nécessaire et conserver l’intérêt des abonnés.
Pour cela, il ne faut pas divulguer toutes l’information d’un coup, mais plutôt livrer le contenu progressivement pour conserver un engagement maximal des gens et éveiller leur curiosité sur ce qui viendra ensuite. Il faut surtout utiliser sa créativité pour poster « le contenu » qui fera le Buzz auprès de la communauté et qui amènera les internautes à le partager avec leurs amis.

Grâce à un travail de veille, il est important de rester au courant des dernières promotions réussies sur les médias sociaux en consultant le site Internet d’autres sociétés. Il faut surveiller ce qui se passe sur Twitter. Les techniques changent et évoluent en permanence. Lorsque quelque chose de nouveau émerge et que c’est adaptable à vos produits ou services, adoptez l’approche avant qu’elle ne s’essouffle.

Notre expertise

De nos jours, promouvoir un commerce, une entreprise, ou toutes autres activités au travers des différents médias sociaux est une opportunité à saisir.
Notre expertise dans le domaine nous permet d’être rapidement efficace sur votre cœur de cible et de mettre en place une stratégie de conquête adaptée à votre secteur d’activité.
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